2021年6月4日，“初夏携‘信’，与你同行”职能部门面对面交流会在田家炳八楼举行，信息化办公室领导班子成员和各部门部长参会。

会上，各学生代表围绕同学们关注的信息化建设问题进行了提问，信息化办公室老师则根据相关问题作出详细解答。主要内容如下：

关于多媒体教室管理与服务方面，学生代表提到问题一，教室投影仪和幕布等设备老旧，经常出现问题，比如开不了机、显示不清楚的情况，且出现问题之后找不到管理人员，打了维修电话也无人接听。金智勇副主任回答道：关于设备老旧问题：学校绝大多数教室的投影设备是2013——2017年购入，按管理规定如果不是损坏的话，办公电子设备6年才能进行更换。信息化办公室每年会根据教室设备的实际使用年限和实际使用状况，按学校规定进行更换以保证教学效果。今年开学的时候信息化办公室就曾对教室的设备做过现场排查，发现某些设备存在使用年限到期问题，也进行了及时的解决。关于投影效果不佳问题：有时是由于现场使用环境，比如教室窗帘没有拉上、天气问题等原因，对此信息化办公室的工作人员曾进行过现场拉窗帘与打开窗帘的照片拍摄对比。关于电话无人接听问题：多媒体教室维护分为了两个点，分别是8号楼和7号楼，同学反映的情况可能确实存在，因为8号楼只有3个人员负责维修，出现报修数量比较多的时候忙不过来，我们也意识到了这个问题，以后老师或学生报修可以统一打信息化办公室的统一服务电话（67865326）。问题二：教室设备能否放置使用说明？学生卡是否可以使用教室设备？金智勇副主任继续回答道：教室升级后，多媒体教室设备只需教师插卡就能直接使用，下课拔掉卡就会依次关机，使用非常方便。相关设备的操作说明在信息化办公室网站上也有详细的操作指南，老师和同学们可以随时进行了解和学习。如果同学想要使用教师及多媒体设备，需向教务处进行申请预约，预约成功后凭相关证明找教学楼物业管理处的工作人员借用万能卡使用教室设备。

关于校园一卡通，学生代表提到问题一：校园卡的充值除了微信充值以外可以增加支付宝充值吗？金智勇副主任回答道:校园卡是2011年建设的，从去年年底信息化办公室已经开始了校园卡的升级，目前仍在改造中，从充值方面来讲，微信充值早已实现，至于支付宝充值和消费问题，目前正在与相关银行进行协商，争取早日实现支付宝充值。学生代表提到问题二：可以设置限制校园卡每日消费额度吗？信息化办公室老师回答道: 现在已经可以进行设置，单次消费超过20元就会要求输入密码，系统升级以后，可以设置单次和每日的消费额度。同时，同学们还可以在企业微信实时查询自己的校园卡消费情况。

关于南湖e站的问题，学生代表提到问题一：部分同学反映南湖e站使用账号密码仍然无法登录，希望可以更新一下南湖e站的信息。刘爱民副主任回答道：这主要是由于同学个人信息在系统中的缺失，这个问题需要与有关部门进行相互协调和配合，我们之前已经在不断跟本科生院和研究生院进行沟通，信息方面会持续完善，尽快解决这个问题，问题二：希望南湖e站设备数量可以再增加几台，比如打印证书的机器只有一台。刘爱民副主任回答道：南湖e站是今年“学党史，办实事”的十件大事之一，学校层面与信息化办公室都十分重视。南湖e站是两期建设，第一批设备比较旧，但第二批设备已经招标完毕，下学期开学会正式启用，更换和新增的设备将为同学们提供更优质的服务。

关于企业微信，学生代表提到问题一：校园卡、电费、水费充值都需要关注不同的公众号，查找和使用都不太方便，可否推出与生活服务息息相关一站式充值服务？黄洪涛老师说到：数据研发部一直在整合全校的公共服务：关于一卡通、电费的充值业务，在此活动开展前就已积极推进，目前企业微信上已经实现一卡通的充值，电费充值板块争取在暑假前上线；但水费充值属于外包服务，这个需要与后勤部门一起推动。问题二: 企业微信能否增加预定乒羽中心的场地、开放实验室仪器预约？黄洪涛老师说到：学校在开发预约的前期已经做了排查，希望可以搭建一个公共的预约服务系统，争取在今年9月份上线我们的预约服务系统。

关于校园网，学生代表提到问题一：校园网经常出现网络状况较差，网络断线、断流等情况，较为影响同学们的学习和生活。谭冬霞副主任说到：网络状况差，主要是三个原因，一方面学校部分无线设备购进时间早，现在整体较为陈旧；一方面在同一个区域使用网络的人过多也易出现断线等情况；第三主要是针对南湖校区，南湖校区的无线网络还未交付给我们，所以问题还在逐步解决中，我们也会努力推进。关于网络，同学们在遇到问题时，可以拨打电话（67865326）及时向我们反馈具体时间、地点、任务、设备信息等，我们会尽快进行检查并解决问题。后期我们也会在企业微信集成网络报修服务。同时，目前我们正在进行全校范围内的无线网升级，升级更新后同学们的使用体验将有一个质的飞跃，还请同学们耐心等待。问题二：建议增加校园网流量，流量10g太少了，找导师申请也十分麻烦。信息化老师谈到：经过对同学们网络使用情况的分析，可以看到大家花费在P2P（网络视频）上的时间较多，建议大家将免费流量多用于学习。但我们也考虑到同学们实际的需求变化，所以将流量额度从10G增加到20G，争取在下周实现。

最后，信息化办公室的老师还给予了同学们一些重要提醒和建议:

1. “没有信息化安全就没有国家安全”，我们会不断努力保护同学们在校上网的信息安全，同时也建议同学们在使用网络时注意保护个人信息，例如登录密码等的设置不要过于简单。

2. 如果同学们在平时遇到关于网络信息化的问题，可以通过以下三个途径直接向信息化办公室进行反馈：①拨打电话：67865326（工作时间为7:40-21:00）；②QQ群反映（群号：908817594）;③通过邮箱（xxhbgs@mail.ccnu.edu.cn)进行反馈。

3.企业微信是我们为同学们提供优质服务的重要平台，大家期望的一站式充值服务、信息查询等功能都会在企业微信中不断更新和完善，建议同学们下载使用企业微信APP使用相关便捷服务，同时积极填写企业微信中的调研问卷等，以便我们更好地了解大家的需求提供更优质的服务。

（审读人：吴俊文）